『비영리 분야를 위한 좋은 조직을 넘어 위대한 조직으로』


저자 : 짐 콜린스



좋은 조직에서 위대한 조직으로 도약하라. 비영리 분야에 적용되는 조직의 쟁점 5가지를 제시한다.

1. ‘위대함’에 대한 정의
- 기업의 기준과는 다른 성공의 기준을 세워라.
- 비영리 기관에서는 수익률이 아니라 사명을 기준으로 성과를 평가해야 한다. ‘투자한 자본으로 얼마나 많은 돈을 벌 수 있는가?’가 아니라 ‘우리가 투자한 자원으로 우리 조직의 사명을 얼마나 효과적으로 수행하고, 얼마만큼 독특한 영향력을 발휘할 수 있는가?’ 하는 것이다.
- 좋은 조직에서 위대한 조직으로 도약하려면 어떠한 경우든 투입 변수들을 끈질기게 고수하고 산출 변수들의 궤적을 철저하게 추적한 다음 성과와 영향력을 훨씬 더 높은 수준으로 끌어올리기 위해 치열하게 노력해야 한다.

2. 레벨 5의 리더십
- 리더십에는 경영 리더십과 입법 리더십이 있다. 경영 리더십은 바른 결정을 내리는데 필요한 권한이 리더 개인에게 집중되어 있으며, 입법 리더십은 명목상 최고 관리자라 할지라도 누구도 매우 중대한 사안을 혼자 결정할 수 있는 구조적인 권력을 가지고 있지 않다.
- 레벨5 리더십은 조직의 대의와 사명을 이루려는 의욕이 무엇보다 강하고 그 포부를 이루기 위해서라면 무슨 일이든 하려는 의지를 가지고 있다. 즉, 여론이나 인기에 구애받지 않고 조직의 사명을 이루기 위해서 반드시 ‘올바른’ 결정을 내리게 하는 것이다.

3. 사람이 먼저
- ‘사람이 먼저’라는 원칙에 초점을 맞추고 시작하라. 적합한 사람을 버스에 태우고 부적합한 사람은 버스에서 내리게 하라
- 인재 등용 성공의 세 가지 핵심: 첫째, 선발 과정이 엄격할수록 그 자리가 더욱 매력적으로 보인다. 둘째, 인생의 의미를 찾고 싶어 하는 인간의 간절한 열망을 자극하는 비영리 기관의 이점을 활용하라. 셋째, 조직의 사명에 기꺼이 헌신하려는 적합한 인재를 충분히 확보하라.

4. 고슴도치 콘셉트
- 고슴도치 콘셉트는 마음속 깊이 열정을 품고 있는 일(비영리 기관의 핵심 가치와 존재 이유), 세계에서 최고가 될 수 있는 일(다른 어떤 기관이나 단체보다 더 잘할 수 있는 것), 자원엔진을 최적으로 움직이는 일(시간, 돈, 브랜드 등의 자원요소가 최적으로 움직이게 하는 것)을 찾아서 집중하게 하는 것이다.

5. 플라이휠 돌리기
- 기업에서 플라이휠을 돌리는 핵심 동력이 재정적 성공과 자본 자원 간의 관계라면, 비영리 기관에서는 ‘브랜드에 대한 평판’이 핵심 동력이다.
- 한결같이 치열하게 노력하고 한결같이 고슴도치 콘셉트에 집중하고, 핵심 가치를 한결같이 지키고 오랜 기간 한결같이 플라이휠을 돌리고 또 돌려야 위대한 조직으로 도약할 수 있다.
- 구조적 한계에 대한 강박을 버려야 한다. 위대함은 환경과 함수 관계에 있지 않다. 위대함은 대체로 의식적인 선택과 규율의 문제로 ‘지금’ 할 수 있는 일은 무엇인지 찾아야 한다.
- 위대한 조직은 절대 변하지 않아야 할 핵심 가치를, 변화하는 세상에 끊임없이 적응하며 바꾸어야 하는 경영전략 및 문화 규범과 명확히 구분한다.


행복한 사색 (2023.09.18.)