『똑똑한 사람은 어떻게 생각하고 질문하는가』


이시한 / 프로지식 팀험가


당신은 지금 생각하는 능력을 빼앗겼다. SNS, 쇼츠...당신의 사고를 파괴하는 것들로부터 벗어나라! 생각조차 기계에 압도당해버린 시대, 질문은 당신이 쓸 수 있는 거의 유일한 무기다. 질문이 정답보다 중요하다. 암기하는 지식이 인재의 조건인 시대는 끝났다. 손안의 모바일로 지식은 검색만 하면 손쉽게 도달하는 평준화 시대를 맞이했다. 이제 지식을 연결하고 인과나 상관관계를 찾아 의미를 부여할 수 있는 사람만이 경쟁력을 가지게 된다. 질문을 바꾸어야 유용하고 경쟁력 있는 답을 찾을 수 있다. 생성형 AI의 발전, Chat GPT의 등장은 정보와 정보를 엮어서 인사이트를 집어넣는 기계가 있는 시대에 중요한 것은, 질문이다. 생각하는 특권을 강탈당한 시대, 정보가 전달되는 속도가 생각하는 속도보다 빠르다. 질문의 방향을 자신의 내면으로 돌려야 한다.

♣똑똑한 사람이 질문하기 전에 생각하는 것
①질문의 목적을 정의한다. ②배경지식을 검토한다. ③질문의 구체성을 결정한다. ④상대방의 입장을 고려한다. ⑤질문의 타이밍을 가늠한다. ⑥답변을 예측한다. ⑦대안 질문을 준비한다.

♣상대에게 원하는 것을 얻어내는 질문의 기술
깨달음을 주는 것은 답이 나이라 질문이다. 논리만 앞세우지 말고 공감으로 질문하라.
☛상대방에게 자신의 좋은 인상을 각인시키는 질문법
①상대방이 이룬 성취에 관심을 보여라. ②상대방의 의견을 물어라. ③칭찬이나 인정으로 시작하는 질문을 하라.
*꼰대의 6원칙
①Who 내가 누군 줄 알아? ②When 나 때는 말이야 ③What 네가 뭘 안다고? ④Why 내가 그걸 왜? ⑤How 어떻게 그걸 나한테? ⑥Where 어딜 감히?
☛효과적으로 상대방의 니즈를 파악하는 질문의 기술
①직접적으로 요청하라. ②개방형으로 질문하라. ③구체적인 영역에 대한 피드백을 요청하라. ④대안적인 제안을 요청하라. ⑤향후 방향성에 대한 조언을 구하라. ⑥감성적인 말을 덧붙여 질문을 구성하라.

♣지식을 지성으로 만드는 질문의 알고리즘
진정한 지식은 스스로 질문하고 답하는 과정에서 생긴다. 스스로에게 가하는 비판의 수준이 높을수록 살아남은 결론은 탄탄하고 자신감 있는 결론이 된다. 자신의 껍데기를 벗기고, 알맹이와 마주하라.

♣AI로 사고력을 확장하고, ChatGPT로 뇌기능을 확장하라. 스마트폰이 몸 밖으로 나온 장기와 같다고 한다면, ChatGPT는 뇌에 해당한다. ChatGPT로 지식, 추리, 상상, 기억, 감정의 도움을 받아라.
☛AI에게 제대로 질문하는 법 ①자신이 구하고자 하는 결과값의 방향성을 인식하라. ②궁금한 것을 구체화하라. ③자신이 가진 궁금증을 구체적이면서도 간결하게 표현하라.
☛질문을 잘 만들어 내는 효과적인 방법들 ①명확한 니즈와 구체적인 미션을 정하라. ②질문의 범위를 정하라. ③특정 정보로 요청하라. ④오픈엔디드 질문을 사용하라. ⑤배경정보를 제공하라. ⑥질문의 목적을 명시하라. ⑦대화 형식을 이용하라.
☛디테일이 결과를 좌우한다. 구체적인 질문 방법. ①항목별로 답변을 요구하라. ②구체적인 사례나 시나리오를 요구하라. ③개수를 지정하라. ④비교 대상을 지정하라. ⑤포인트(지식)와 포인트를 지정하라.

♤똑똑한 사람이 질문을 통해서 원하는 것을 얻는 것이 아니라, 질문을 통해 원하는 것을 얻을 수 있는 사람이 똑똑한 사람이 되는 시대이다.


행복과 성공적인 삶을 응원합니다. 행복한 사색(2024. 4. 8)