『습관의 힘』 The power of habit


Charles Duhigg / 뉴욕타임즈 기자


▶왜 우리는 후회할 줄 알면서도 똑같은 일을 반복하는가? 나와 세상을 변화시키는 가장 단순하고 강력한 방법, 당신이 바꾸고 싶은 습관은 무엇인가? 우리 삶이 일정한 형태를 띠는 한 우리의 삶은 습관 덩어리이다. 대부분의 선택이 신중하게 생각하고 내린 결론이 아니라 습관에 의해 이루어진다. 바꾸려면 어떻게 해야 하는가?

❒part1. 개인의 습관 / 반복되는 행동으로 극적인 변화를 만든다.
➜어떤 습관이 형성되면 뇌가 의사결정에 참여하는 것을 중단하고 뇌의 활동을 멈추게 된다. 따라서 반복되는 행동을 지속하고 습관이 우리를 지배하게 된다. ➜어떤 습관을 떨쳐내려고 의식적으로 노력하지 않으면 습관 패턴은 자동적으로 전개된다. 기억은 사라져도 습관이 남기 때문이다. ➜습관의 3단계 과정(습관 고리) ①신호 : 우리 뇌에게 자동 모드로 들어가 어떤 습관을 사용하라고 명령하는 자극 ②반복행동 : 몸, 심리상태, 감정 등이 반복되는 행동으로 나타남. ③보상 : 뇌가 이 특정한 고리를 앞으로도 계속 기억할 가치가 있는지 판단하며 보상 때문에 습관이 우리를 지배한다. ➜습관의 신호, 반복되는 행동, 보상이 무엇인지 정확하게 파악하면 얼마든지 당신 자신을 원하는 대로 바꿀 수 있다. ➜당신이 바꾸고 싶은 습관은 무엇인가? ➜성공하고 싶다면 열망의 신호를 자극하라. 열망이 습관 고리를 지배하게 된다.
➜습관 변화를 위한 황금률 “나쁜 습관은 완전히 사라지지 않는다. 다만 다른 행동으로 바뀔 뿐이다.”

❒part2. 기업의 습관 / 성공한 기업은 습관을 어떻게 이용하는가?
➜확실한 승리를 원한다면 단 하나의 핵심습관에 집중하라. ➜개인에게 습관이 있다면 조직에도 반복되는 행동이 있다. 반복행동이 조직의 성공과 실패를 좌우한다. 새로운 커뮤니케이션 시스템, 새로운 습관을 구축해야 한다. 핵심습관은 다른 습관들이 형성되는 구조를 만들어 냄으로써 변화를 유도한다. ➜의지력도 습관이다. ‘지적능력보다 자제력이 학문적 성과에 큰 영향을 미친다.’ ➜ex)스타벅스 직원 자제력 교육에 수백만 달러 투자 →자신의 삶에서 의지력을 습관으로 만드는 지침서 역할을 함. ‘자제력을 조직의 습관으로 바꿈’. 직원들에게 가장 고통스러운 순간의 변곡점에 어떻게 대처할 것인가? 의지력 습관 고리를 심어주며 힘든 순간을 이겨내는 방법을 가르침 ➜LATTE의 법칙: Listen 귀담아들어라. Acknowledge 고객 불만을 인정하라. Take action 문제해결을 위해 행동을 취하라. Thank 고객에게 감사하라. Explain 문제의 원인을 설명하라. ➜컨테이너스토어의 최고 경영자 “여기가 심리 상담사를 찾아가는 것보다 낫다는 생각이 들도록 하라.” ➜당신이 조직에서 살아남기 위해 매일 의존하는 습관은 무엇인가? 올바른 습관을 선택하면 놀라운 변화를 이끌 수 있지만, 잘못된 핵심습관은 조직 전체를 파국으로 몰아갈 수 있다.

❒part3. 사회의 습관 / 절대 바뀌지 않는 세상을 바꾸는 힘.
➜공동체의 의무감. 연대의 힘이 세상을 바꾼다. ➜영적인 성숙을 스스로 책임지게 하는 유일한 방법은 믿음을 습관화하는 것이다. ➜자율적인 지도자가 되어라. ➜습관의 노예가 되지 마라. ➜내 자유의지에 따른 첫 행동은 자유의지를 믿는 것이다. 자신의 운명을 통제하고 더 나아질 수 있다는 자유의지를 믿어라. ➜우리가 주변 환경과 스스로를 습관적으로 어떻게 생각하느냐에 따라 우리가 사는 세상이 달라진다. ➜우리는 물길의 방향을 돌리는 법을 알고 있다. 자유의지에 따라 선택한 물길에서 마음껏 헤엄쳐야 하지 않겠는가? ➜좋은 습관을 갖기 위한 4단계 법칙 ①반복행동을 찾아라 ②다양한 보상으로 실험해 보라 ③신호를 찾아라(장소, 시간, 감정 상태, 다른 사람, 직전의 행동) ④계획을 세우라. 기존 선택을 다른 방향으로 바꾸는 가장 쉬운 방법은 계획을 세우는 것이다.


"사랑으로 하나 되는 행복한 세상을 창조합니다"
사회복지법인 행복창조 김 현 훈